Chính sách bảo hành đổi trả
Chính sách bảo hành đổi trả
1. Chính sách bảo hành đổi trả
|
Sản phẩm |
Thời gian trả sản phẩm |
Chính sách đổi trả |
|
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc đơn vị vận chuyển |
10 ngày đầu tiên |
Đổi trả sản phẩm tương đương miễn phí, phía công ty sẽ chi trả phí vận chuyển. |
|
Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng. Dược khoa Xanh sẽ mua lại với giá có lợi nhất cho khách hàng, cụ thể như sau: 80% giá trên hóa đơn, khách hàng phải chịu chi phí ship. |
||
|
Giảm 10% cho đơn hàng tiếp theo với trường hợp khách hàng không yêu cầu đổi trả hàng |
||
|
Từ ngày thứ 10 đến ngày thứ 30 |
Đổi trả sản phẩm tương đương. Khách hàng phải chịu phí ship. |
|
|
Nếu khách hàng không còn nhu cầu sử dụng. Dược khoa Xanh sẽ mua lại với giá có lợi nhất cho khách hàng, cụ thể như sau: 50% giá trên hóa đơn. Khách hàng phải chịu phí ship. |
||
|
Sau tháng đầu tiên |
Không áp dụng bảo hành, đổi trả. |
|
|
Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng |
Không áp dụng bảo hành, đổi trả. |
|
2. Quy trình đổi trả hàng
Khi nhận hàng, quý khách nhớ kiểm tra kĩ tình trạng và số lượng hàng có trong hộp xem có thiếu về số lượng hoặc bị đổ, vỡ không. Trong mỗi gói hàng đều có hóa đơn ghi số lượng và tổng tiền thanh toán kèm theo.
Nếu phát hiện lỗi sản phẩm, khách hàng vui lòng giữ lại nguyên trạng hộp gói, hóa đơn và sản phẩm. Quý khách kiểm tra điều kiện đổi trả và gọi đến hotline của Công ty TNHH Dược Khoa Xanh để thông báo (Hotline 1: 0982636036 hoặc hotline 2: 0911636036). Quý khách có thể chụp ảnh lại và gửi lại cho công ty để xác nhận.
- Nếu sản phẩm được xác nhận lỗi do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, Dược Khoa Xanh sẽ đồng ý đổi trả.
- Khách hàng gửi đầy đủ sản phẩm, hộp sản phẩm, hóa đơn mua hàng tại Dược Khoa Xanh, quà khuyến mãi (nếu có) đến văn phòng Dược Khoa Xanh (Địa chỉ: Số 11 dãy A7 khu đô thị Đầm Trấu, P. Bạch Đằng, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội).
- Sản phẩm nếu đạt yêu cầu đổi trả, Công ty TNHH Dược Khoa Xanh sẽ thực hiện theo cam kết đổi trả hàng.
- Thời gian đổi trả sau khi Công ty Dược Khoa Xanh nhận hàng tối đa là 7 ngày.
3. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm phải chứng minh lỗi do nhà sản xuất (Hết hạn sử dụng, sản phẩm bị biến đổi màu,..)
- Sản phẩm bị hư hỏng (bị rách, vỡ) do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng. Hàng đổi trả còn đầy đủ hộp sản phẩm, hóa đơn mua hàng tại Dược Khoa Xanh, quà khuyến mãi (nếu có).
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: Không được áp dụng bảo hành, đổi trả.
